Apple ने अपने जीनियस बार में बातचीत रिकॉर्ड करना शुरू कर दिया है, लेकिन कार्यक्रम सीमित दायरे का है और ग्राहकों के लिए वैकल्पिक है। इन रिकॉर्डिंग का उपयोग इंटरैक्शन के AI-जनित सारांश बनाने के लिए किया जा रहा है।
Gizmodo की एक रिपोर्ट के अनुसार, Apple वर्तमान में एक प्रणाली का परीक्षण कर रहा है जहां जीनियस बार पर ग्राहकों और तकनीशियनों के बीच बातचीत को रिकॉर्ड किया जाता है और फिर कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है। इस पहल का उद्देश्य Apple कर्मचारियों द्वारा प्रदान किए गए समर्थन में सुधार करना है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि कार्यक्रम वैकल्पिक है, जिसका अर्थ है कि ग्राहकों को अपनी बातचीत को रिकॉर्ड करने की सहमति देनी होगी। इसके अलावा, प्रबंधकों के पास इन AI सारांशों तक पहुंच नहीं है; वे केवल Apple के आंतरिक उपयोग के लिए हैं ताकि कर्मचारी प्रशिक्षण और समर्थन रणनीतियों को परिष्कृत किया जा सके। Gizmodo का ध्यान रखना है कि कुछ कर्मचारी इस अभ्यास के बारे में अभी भी चिंतित हैं।
रिपोर्ट पर जोर दिया गया है कि कार्यक्रम सक्रिय होने के बावजूद, वर्तमान में यह सीमित दायरे का है। इसके रोलआउट या भविष्य के विस्तार की सीमा स्पष्ट नहीं है। हालांकि, उपलब्ध जानकारी से समझी गई मुख्य उद्देश्य बेहतर कर्मचारी प्रदर्शन और ग्राहक सेवा के लिए AI का लाभ उठाना है।
हम सत्य को नहीं आंकते। हम पक्षपात हटाकर दिखाते हैं कि किन दृष्टिकोणों ने इस कहानी को कवर किया। आप तय करें।
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